公司简介

小西西家政主要为深圳雇主寻找保姆、育儿嫂、育婴师和包月钟点工，服务范围覆盖深圳各区。 找阿姨这件事，不能只看简历，也不能只听家政公司怎么介绍。简历写得再漂亮，面试聊得再顺畅，都不代表阿姨真正上户以后一定合适。 所以，小西西家政一直坚持一个原则：
阿姨好不好，不是家政公司说了算，试工以后，雇主说了算。

一、深圳请阿姨，每个月工资大概多少？

保姆，每月工资6500元起。育儿嫂、育婴师，每月工资7500元起。包月钟点工，每月工资3500元起。
以上为阿姨工资参考标准，由雇主另行支付给阿姨，不包含家政公司的中介服务费。
具体工资根据工作内容、阿姨经验、家庭人口、住房面积和休息安排等因素确定。

二、小西西家政中介费

一年中介费：
保姆：6500元/年；育儿嫂、育婴师：7200元/年；包月钟点工：3500元/年 家政保险：200元/年，可以更换被保险阿姨
半年中介费：
保姆：4500元/半年；育儿嫂、育婴师：4800元/半年；包月钟点工：2500元/半年；家政保险：100元/半年，可以更换被保险阿姨
一个月中介费：
保姆：1000元/月；育儿嫂、育婴师：1200元/月；包月钟点工：800元/月 一个月家政保险：25元，换人需要重新购买
两个月以上、五个月以内的短期合同，具体费用以实际服务期限及合同报价为准

三、退费条款

为什么不是按月平均退款？因为家政中介的大部分工作都发生在前期，并不是每个月平均提供同等工作量，就像出租车有起步价，也不是从第一公里开始平均计费。
同时，阿姨服务时间越长，通常说明双方的匹配关系越稳定，随着合同履行时间增加，客户已经实际使用了相应的匹配和售后服务，因此退费比例会逐步降低。

一年合同退费标准如下：

试工三天内解除合同，退还100%服务费，保险费不退； 超过三天、一个月内解除合同，退还75%服务费； 两个月内，退还50%； 三个月内，退30%； 四个月内，退20%； 五个月内，退还15%； 六至七个月内，退10%； 八至十二个月内，退5%

半年合同退费标准如下：

因服务期限较短，因此退费比例低于一年合同。 试工三天内解除合同，退还100%服务费，保险费不退； 超过试工三天，不足一个月按照一个月计算，退还60%服务费； 两个月内，退40%； 三个月内，退30%； 四个月内，退10%； 五至六个月内，退5%

短期合同退费标准如下：

短期合同适用于服务期限为一个月至五个月的家政服务，其中一个月合同按照固定价格收费，两个月至五个月合同根据实际服务期限报价。短期合同不适用一年、半年合同“三天内服务费全退”的规则。 阿姨实际上户服务三天内，雇主不满意解除合同，退还50%服务费，保险不退； 周期过半以前解除合同，退还15%服务费； 周期过半以后，退还5%

四、小西西家政的服务保障

服务期内阿姨不合适，可以根据合同约定更换；所有费用在签约前说明，不向阿姨收取中介佣金。售前售后由同一名顾问跟进。经阿姨本人授权，公司会通过合法渠道核验其身份信息及相关背景资料，并核查阿姨提供的体检材料；阿姨上户前，按照合同约定购买家政保险。 我们不能承诺推荐的每一位阿姨，都能让雇主100%满意，但我们会把收费、试工、更换和退费规则写进合同。雇主不再需要服务，或者经过更换仍然无法找到合适阿姨，可以根据合同约定申请退费，公司会按照合同约定及时办理。 服务期间发生意外，可以根据保险条款申请理赔；需要家政公司协助处理的，我们会积极配合，根据合同和法律规定解决问题。 小西西家政属于家政中介服务机构，不是家政服务员的用人单位，无法对阿姨在雇主家发生的一切行为和意外承担无限责任。 如果您要求阿姨在雇主家出了任何事情，都由家政中介全权负责，那么很抱歉，这样的责任我们承担不起，也无法为您提供服务。

五、小西西家政签约流程

1、了解公司、合同和收费
2、沟通家庭需求
3、推荐阿姨并安排面试
4、选择合同期限
5、签订合同并支付费用
6、试工和正式合作

六、阿姨试工注意事项

1. 尽量先面试，再安排试工
2. 不同合同，试工退费保障不同
3. 试工期间必须购买保险
4. 试工必须支付工资
试工不是免费劳动。即使阿姨试工以后不合适，雇主仍然需要按照实际工作时间结清工资，阿姨做几天，就结算几天。试工工资可以按照一天、半天或者小时计算。

七、小西西家政如何处理投诉和退款

每个雇主的家庭需求都不一样，每个阿姨也各有不同。我们不承诺推荐的每一位阿姨，都能让雇主100%满意，因为这件事我们确实做不到。 家政行业的很多矛盾，大多数是客户提出问题以后，家政公司长期拖延、不处理、不按照合同退款，最后把普通的服务问题变成了严重纠纷。 我司业务量较大，服务过程中难免会遇到客户投诉，也会有客户因为需求变化或者匹配不合适申请退款。我们不回避客诉，每一个问题都会认真处理；符合合同约定的退款，也从不故意拖延。 没有任何公司愿意看到客户退款。退款，倒逼着我司顾问在前期认真筛选阿姨。 这也是小西西家政一直坚持的做法。